湖南法治報(bào)訊(通訊員莫有兵田夢(mèng)思)“太感謝你們了,我們?cè)谕獯蚬さ?,就只有春?jié)前這幾天能回來,感謝你們加班加點(diǎn)讓我們?cè)谀昵熬湍苋〉藉X。”連日來,鳳凰縣公證處擠滿不少外地經(jīng)商、學(xué)習(xí)、務(wù)工返鄉(xiāng)人員,大家紛紛趁春節(jié)放假回家期間前來辦理公證業(yè)務(wù),面對(duì)“求證心切”的當(dāng)事人,公證處多措并舉有條不紊,積極應(yīng)對(duì)春節(jié)前辦證高峰,切實(shí)做到“公證為民”。
熱情服務(wù),及時(shí)解惑答疑。公證人員一次性告知群眾所需材料并提供材料目錄清單,耐心細(xì)致解答群眾的相關(guān)問題。針對(duì)電話咨詢?nèi)罕?,解答辦證依據(jù)、辦證流程、辦證應(yīng)注意的事項(xiàng),實(shí)現(xiàn)“最多跑一次”和“最好不用跑”的服務(wù)追求。
服務(wù)求精,提高辦證效率。公證人員積極作為,指導(dǎo)當(dāng)事人填寫申請(qǐng)表、審查核實(shí)當(dāng)事人提供的各種證明材料、制作談話筆錄和公證文書等各環(huán)節(jié),確保在場(chǎng)群眾當(dāng)日公證“不過夜”,第一時(shí)間為當(dāng)事人出具公證書,提高了辦證效率。
惠民益民,開通綠色通道。主動(dòng)延長上班時(shí)間,要求公證人員在辦理完當(dāng)天最后一位群眾的公證事項(xiàng)才能下班,實(shí)行人性化服務(wù),最大限度地滿足群眾的公證需求。對(duì)于一些特殊案件實(shí)行簡(jiǎn)化辦理、急事急辦、特事特辦,指導(dǎo)當(dāng)事人按照快速簡(jiǎn)便的方式,次要材料事后補(bǔ),簡(jiǎn)化辦理程序。
許多當(dāng)事人由衷地感慨,辦好了公證,過年更踏實(shí)了,出門也更放心了。
責(zé)編:李穎
一審:曾金春
二審:伏志勇
三審:萬朝暉
來源:湖南法治報(bào)
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